Desconexão repentina e aparelhos estranhos: como saber se o WhatsApp foi invadido e retomar a conta

Mensagens enviadas sem o conhecimento do dono, desconexões repentinas e aparelhos desconhecidos na lista de sessões ativas estão entre os indícios de que uma conta do WhatsApp está sob controle de terceiros. O acesso indevido expõe conversas, fotos e documentos e ainda permite que criminosos se passem pelo titular para pedir dinheiro a familiares e contatos.

Um dos sinais mais comuns é o encerramento inesperado da sessão pelo sistema, que passa a exigir uma nova verificação do número de telefone. Outro alerta é encontrar no histórico mensagens que o dono não escreveu, incluindo pedidos de transferência financeira que ele não fez. O recebimento de códigos de verificação por SMS sem que nenhuma alteração tenha sido solicitada também indica tentativa de acesso por terceiros.

A lista de dispositivos conectados é outro ponto de checagem: computadores, tablets ou celulares que o usuário não reconhece podem estar acompanhando as conversas em tempo real, por meio do WhatsApp Web ou das versões para outros aparelhos.

Para verificar as sessões ativas, é preciso abrir o aplicativo, entrar em Configurações e selecionar Dispositivos conectados. A seção mostra todas as sessões em andamento. Se algum aparelho for estranho, basta tocar sobre ele e escolher a opção de encerrar a sessão, interrompendo o acesso imediatamente.

Quando o controle da conta é perdido por completo, a recuperação exige reinstalar o aplicativo no celular e registrar novamente o número, informando o código de confirmação enviado por SMS. Esse processo desconecta automaticamente qualquer invasor que esteja usando o perfil em outro aparelho.

Depois de retomar o acesso, a orientação é avisar os contatos sobre a invasão, para que familiares e amigos não caiam em pedidos de transferência feitos pelos criminosos.

Como prevenção, a recomendação é ativar a verificação em duas etapas, disponível na aba Conta das configurações. O recurso cria uma senha de segurança formada por um PIN de seis dígitos e permite cadastrar um e-mail para ajudar na recuperação do código caso a senha seja esquecida.

A regra básica de segurança é nunca compartilhar com terceiros qualquer código de confirmação recebido por SMS, que é a principal porta de entrada para invasões.

Principais informações

• Desconexão inesperada do aplicativo e pedido de nova verificação do número estão entre os indícios de invasão
• Mensagens não escritas pelo dono, especialmente pedidos de dinheiro, indicam que a conta foi tomada
• A lista de dispositivos conectados, nas configurações, mostra sessões ativas no WhatsApp Web e em outros aparelhos
• Reinstalar o app e registrar o número com o código por SMS derruba o invasor
• A verificação em duas etapas com PIN de seis dígitos é a principal medida de prevenção