Governo envia milhões de mensagens por WhatsApp para divulgar programas, inclusive no defeso eleitoral

O Governo Federal tem enviado milhões de mensagens por WhatsApp para divulgar programas sociais e ações da gestão do presidente Luiz Inácio Lula da Silva (PT). As comunicações partem do número registrado do GovBR e ocorrem pelo menos desde o início de 2026, segundo mensagens obtidas pela reportagem.

Entre os temas divulgados estão programas como o CNH do Brasil e o Celular Seguro, campanhas de vacinação e lembretes e atualizações para beneficiários de programas sociais, além de outras ações.

O total de mensagens enviadas não é público. Para receber as comunicações, é preciso estar cadastrado no portal Gov.BR, que fornece a base com os números de telefone dos destinatários. Segundo dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a plataforma reúne 175 milhões de usuários. Se ao menos 10% dessas pessoas tiverem recebido uma mensagem, seriam no mínimo 17,5 milhões de comunicações.

As mensagens a que a reportagem teve acesso foram enviadas ao longo deste ano e continuaram durante o período de defeso eleitoral, iniciado em 4 de julho e que vai até o segundo turno das eleições, em 25 de outubro. A regra impõe restrições às comunicações de agentes públicos e de órgãos da administração pública, com exceção para publicidades institucionais em caso de grave e urgente necessidade pública reconhecida pela Justiça Eleitoral.

A mensagem mais recente obtida foi enviada na última sexta-feira (16) a um beneficiário do programa Farmácia Popular. O texto lembra que “não foram encontrados registros de retirada dos seus medicamentos nos últimos 2 meses”.

Os valores dos envios constam de uma tabela de preços do Serpro (Serviço Federal de Processamento de Dados), órgão público responsável pelo NotificaBR, solução desenvolvida para o envio das mensagens. Cada mensagem de utilidade via WhatsApp custa entre R$ 0,0477 e R$ 0,0636, enquanto as classificadas como marketing custam R$ 0,5849.

Considerando envios a apenas 10% dos usuários do GovBR, o gasto seria de pelo menos R$ 834.750 se todas as mensagens fossem classificadas como “utilidade”. Se todas fossem tratadas como “marketing”, o valor chegaria a R$ 10.235.750.

A CNN Brasil procurou a Presidência e o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) para obter dados mais precisos sobre os envios. Até o momento da publicação, não houve retorno.

Principais informações

• Mensagens partem do número registrado do GovBR e divulgam programas como CNH do Brasil, Celular Seguro e campanhas de vacinação.
• Envios ocorrem pelo menos desde o início de 2026 e prosseguiram durante o defeso eleitoral, que vai de 4 de julho a 25 de outubro.
• O Gov.BR tem 175 milhões de usuários; se 10% receberam uma mensagem, seriam ao menos 17,5 milhões de comunicações.
• Tabela do Serpro indica custo de R$ 0,0477 a R$ 0,0636 por mensagem de utilidade e de R$ 0,5849 por mensagem de marketing.
• Presidência e MDS foram procurados para dar dados mais precisos sobre os envios e não responderam até a publicação.