Queixas de bloqueio de contas na Meta sobem 368% na última semana da campanha eleitoral
As reclamações sobre bloqueio de contas nas redes sociais da Meta cresceram 368% na última semana da campanha eleitoral, no período que antecedeu o segundo turno, segundo levantamento da startup jurídica Resolvvi. A empresa registrou ao menos 20 relatos de usuários que publicaram conteúdos sobre política entre os dias 19 e 25 de outubro.
Entre os perfis atingidos estão eleitores de Lula e de Flávio Bolsonaro, pessoas que criaram fã-clubes, usuários que compartilharam vídeos de campanha e também quem criticou os dois candidatos.
Um dos pontos mais problemáticos apontados nos relatos é a justificativa apresentada para os banimentos. Pelo menos três casos mencionam notificações por abuso sexual infantil ou conteúdo sexual, embora os usuários afirmem que o material publicado não tinha relação com essas acusações. Outros relataram dificuldade para identificar qual postagem teria provocado a perda do perfil. Em um dos casos, o usuário disse que a conta foi travada logo depois de denunciar uma página que se passava por veículo de imprensa para disseminar desinformação.
O Instagram é a plataforma mais citada, aparecendo em 80% dos casos que envolvem publicações políticas. O Facebook concentra 31% das ocorrências, com sobreposição entre os números porque parte dos usuários perdeu o acesso às duas redes ao mesmo tempo. A Resolvvi também recebeu queixas de bloqueios no WhatsApp após o encaminhamento de mensagens de apoio a candidatos.
Segundo o CEO da startup, Bruno Arruda, a plataforma tem bloqueado perfis sem informar os motivos ou atribuindo acusações que não condizem com o conteúdo postado. Dados da empresa mostram que quase 90% das contas bloqueadas que chegaram ao levantamento na primeira quinzena de outubro foram desativadas em definitivo.
As reclamações tratam da falta de clareza sobre quais regras teriam sido violadas e da ausência de possibilidade de defesa. Os usuários cobram uma resposta da Meta sobre os critérios de moderação em meio ao debate político, e a investigação da startup aponta para a necessidade de transparência nas decisões da plataforma, sobretudo quando são aplicadas acusações de natureza grave.
Principais informações
- Reclamações sobre bloqueios na Meta subiram 368% na última semana da campanha, na comparação com o período anterior.
- A Resolvvi registrou pelo menos 20 relatos de usuários que publicaram conteúdo político entre 19 e 25 de outubro.
- Ao menos três casos citam notificações por abuso sexual infantil ou conteúdo sexual sem relação com o que foi postado.
- O Instagram aparece em 80% dos casos e o Facebook em 31%, com sobreposição de perfis afetados.
- Quase 90% das contas bloqueadas na primeira quinzena de outubro foram desativadas em definitivo, segundo a startup.
