Energisa orienta uso de canais digitais em semana de chuvas na região de Presidente Prudente
A Energisa Sul-Sudeste recomenda que moradores da região de Presidente Prudente usem os canais digitais de atendimento, que operam 24 horas, para registrar ocorrências e solicitar serviços durante a semana de chuvas. A previsão indica tempo instável a partir desta quarta-feira, com chuva intensa, raios e rajadas de vento de até 70 km/h em municípios da região.
De acordo com a concessionária, o cliente pode acionar a empresa pelo aplicativo Energisa On, pelo WhatsApp/Gisa, pelo Call Center ou pela agência digital do site. "Todas as ocorrências são encaminhadas ao nosso COI, o que agiliza o direcionamento das equipes para os locais afetados", afirma Mauricio Arantes, coordenador do COI da Energisa Sul-Sudeste.
Além de comunicar falta de energia e situações de risco elétrico, os canais também permitem emitir segunda via da fatura, consultar débitos, negociar contas, realizar pagamentos, solicitar ligação nova e religação, entre outros serviços.
A empresa alerta para os riscos durante os temporais, que podem provocar queda de árvores, rompimento de cabos e danos à rede elétrica. A orientação é nunca tocar em cabos caídos ou em objetos em contato com a fiação e evitar permanecer sob árvores, perto de postes ou de estruturas metálicas em tempestades.
Em caso de raios, a recomendação é desligar aparelhos eletroeletrônicos da tomada sempre que possível. Se um cabo cair sobre um veículo, o motorista deve permanecer dentro do automóvel e acionar imediatamente a Energisa.
Os canais de atendimento são: aplicativo Energisa On; WhatsApp Gisa (18) 99120-3365; Call Center 0800 701 0326; e site energisa.com.br.
Principais informações
- Previsão de temporais atinge a região de Presidente Prudente a partir de quarta-feira, com ventos de até 70 km/h.
- Energisa Sul-Sudeste orienta uso de canais digitais de atendimento 24 horas.
- Aplicativo, WhatsApp/Gisa, call center e site permitem registrar ocorrências sem sair de casa.
- Empresa alerta para riscos como cabos caídos e orienta a não se aproximar desses locais.
- Contatos incluem Energisa On, WhatsApp Gisa, 0800 701 0326 e site energisa.com.br.
