Procon-SP alerta para golpe que altera QR Code do PIX em compras online

O Procon-SP divulgou orientações aos consumidores após identificar uma nova modalidade de golpe em compras online. A fraude altera o QR Code do PIX exibido nas páginas de pagamento de lojas virtuais, substituindo o código legítimo e podendo desviar o dinheiro para contas de criminosos. A opção de pagamento por 'copia e cola' do PIX também pode ser atingida.

Segundo o órgão, o consumidor não deve conferir apenas o valor da compra antes de autorizar o PIX. É essencial checar os dados do destinatário mostrados no aplicativo do banco e verificar se o nome e o CNPJ batem com a empresa onde a compra foi feita. Quando o pagamento é processado por uma instituição de meio de pagamento, a conferência deve ser feita em relação à empresa ou instituição indicada no processo.

Se houver divergência ou se o destinatário for desconhecido e não tiver relação com a loja ou com a instituição de pagamento responsável pela transação, o consumidor não deve concluir o pagamento. A checagem dos dados exibidos pelo banco é uma etapa importante para identificar possível adulteração do QR Code ou do código 'copia e cola'.

Caso o consumidor perceba que fez um PIX para um destinatário diferente do relacionado à compra, a orientação é procurar imediatamente o banco ou a instituição de pagamento, informar que se trata de golpe e solicitar a contestação da transação e a devolução dos valores pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0).

O Procon-SP também recomenda comunicar o ocorrido à loja onde a compra foi realizada e guardar todos os registros da operação e dos contatos feitos com o fornecedor e com a instituição financeira. Recentemente, o Banco Central ampliou os prazos de uso do MED, de 30 para 80 dias após o recebimento ou o envio da transação equivocada, tanto para o consumidor quanto para o lojista.

Principais informações

• Golpe altera QR Code do PIX e código 'copia e cola' em lojas virtuais.
• Procon-SP orienta conferir nome e CNPJ do destinatário no aplicativo do banco.
• Pagamento não deve ser concluído se houver divergência ou destinatário desconhecido.
• Vítimas devem contatar o banco e solicitar devolução pelo MED 2.0.
• Banco Central ampliou prazos do MED de 30 para 80 dias.