Tentativas de golpe na compra de brinquedos superam o Natal, aponta Serasa Experian

As tentativas de fraude em compras online de brinquedos no período do Dia das Crianças superaram as registradas no Natal, segundo levantamento da Serasa Experian. O estudo identificou 26,15% mais tentativas de golpe em outubro do que no período natalino, mesmo com o Natal tendo registrado volume 30,4% maior de compras legítimas do setor.

Em outubro do ano passado, o comércio eletrônico de brinquedos teve 371 tentativas de golpe bloqueadas. O número representa alta de 130,4% em relação à média mensal do restante do período analisado, que compreende os meses entre julho do ano passado e junho deste ano.

O valor das transações fraudulentas bloqueadas no Dia das Crianças ficou 97,98% acima do prejuízo estimado para o Natal. As tecnologias de combate à fraude evitaram perdas estimadas em R$ 193,3 mil durante o mês de outubro.

O ticket médio das fraudes no período foi de R$ 506,91, alta de 18,2% sobre a média dos outros meses, de R$ 428,91. Nas compras legítimas, o valor médio gasto pelos consumidores ficou estável, com leve alta de 0,6%, variando entre R$ 224 e R$ 253.

Rodrigo Sanchez, diretor de autenticação e fraude da Serasa Experian, afirma que os golpistas adaptam as estratégias rapidamente. Segundo ele, o varejo digital precisa usar camadas de inteligência para identificar comportamentos suspeitos sem dificultar a experiência do cliente real.

O levantamento também detalhou o perfil dos alvos. Consumidores com mais de 51 anos concentraram 51,5% das tentativas bloqueadas, o equivalente a 191 das 371 ocorrências, mas registraram o menor valor médio por golpe, de R$ 312,95.

A faixa entre 26 e 35 anos foi responsável pelas tentativas mais caras, com ticket médio de R$ 949,80 por fraude. Já o grupo de 36 a 50 anos foi o que mais realizou compras legítimas, respondendo por 37,8% do total de pedidos reais de brinquedos.

Entre as recomendações da Serasa Experian estão desconfiar de preços muito baixos para marcas famosas, conferir se o endereço (URL) é o canal oficial da loja e evitar cliques em links de origem desconhecida recebidos por redes sociais, WhatsApp ou e-mail. A empresa orienta ainda não compartilhar senhas ou códigos de ativação por telefone, verificar a reputação de vendedores parceiros em marketplaces e monitorar o CPF para detectar uso indevido de dados.

Principais informações

• Dia das Crianças teve 26,15% mais tentativas de fraude em brinquedos que o Natal, segundo a Serasa Experian.
• Em outubro do ano passado, o e-commerce de brinquedos registrou 371 golpes bloqueados, alta de 130,4% sobre a média mensal do período analisado.
• O prejuízo tentado em outubro foi 97,98% maior que o estimado para o Natal, e as tecnologias de segurança evitaram perdas de R$ 193,3 mil.
• Consumidores com mais de 51 anos concentraram 51,5% das tentativas bloqueadas, enquanto a faixa de 26 a 35 anos teve o maior ticket médio de fraude, de R$ 949,80.
• Entre as orientações estão desconfiar de preços muito baixos e conferir se o site é o canal oficial da loja.