Prefeitura apresenta reestruturação dos serviços do aplicativo Prudente e Você
A Prefeitura de Presidente Prudente, por meio da Secretaria Municipal de Tecnologia (Setec), apresentou nesta quarta-feira (02/09), durante reunião no Gabinete do Executivo, as atualizações e a reestruturação dos serviços disponibilizados à população por meio do aplicativo Prudente e Você.
O encontro reuniu o prefeito Milton Carlos de Mello “Tupã”, o chefe de Gabinete Marcos Vinha, secretários municipais e representantes das principais pastas responsáveis pelos serviços de zeladoria com maior demanda da população. A proposta foi apresentar as mudanças realizadas na plataforma e alinhar com as secretarias a reorganização e a padronização dos atendimentos oferecidos.
Atualmente, a população pode acessar os serviços de zeladoria disponíveis na Carta de Serviços da Prefeitura por três canais: pelo telefone 156, pelo aplicativo Prefeitura e Você ou pelo site da Prefeitura. As três formas de acesso estão integradas e direcionam as solicitações para o mesmo sistema, permitindo a centralização e o acompanhamento das demandas.
De acordo com o secretário municipal de Tecnologia, Helton Sapia, a atualização busca tornar os serviços mais organizados, padronizados e de fácil compreensão para o cidadão.
O cidadão pode acompanhar a demanda e receber a foto do serviço concluído. Outra novidade é o painel de monitoramento pelos secretários em relação às demandas, bem como a funcionalidade que permite juntar os serviços por localidade geográfica através de um agrupamento inteligente.
“A intenção é apresentar às secretarias as principais mudanças e mostrar como foi feita essa reestruturação e reorganização, para que possamos padronizar os serviços oferecidos à população e tornar o acesso cada vez mais simples e eficiente”, explicou Sapia.
Com a integração dos canais, independentemente da forma escolhida pelo cidadão — telefone 156, aplicativo ou site —, a demanda passa a fazer parte do mesmo fluxo de atendimento, contribuindo para uma gestão mais organizada e eficiente das solicitações encaminhadas à Prefeitura.
