Startup paranaense usa WhatsApp para vender ingressos e projeta 40 mil no primeiro ano

A startup paranaense TickZap desenvolveu uma bilheteria digital que usa a API oficial do WhatsApp para atendimento e venda de ingressos. A ferramenta permite consultar informações, escolher entradas e receber o ticket no próprio aplicativo de mensagens, sem exigir download de outros apps nem cadastro em sites externos.

Na primeira fase de validação, a solução vendeu 1.630 ingressos em cerca de sete eventos, com volume bruto de vendas de aproximadamente R$ 157 mil.

Entre os casos citados estão uma festa de São João, que comercializou 760 entradas e gerou R$ 72 mil em vendas, e o evento 'Te Levo Comigo', com público estimado de 800 pessoas, que usou a plataforma para vender e validar ingressos na portaria.

O produtor de eventos Miguel Arraia relatou agilidade na operação. Segundo ele, o cliente conclui a compra e recebe o ingresso no WhatsApp em cerca de dois minutos, sem dificuldades na validação no dia do evento.

O processo começa por um link divulgado nos canais oficiais do evento. Na conversa, o usuário seleciona lote e setor e avança para o pagamento, que é feito fora do chat por questões de arquitetura do sistema. Depois da transação, o ingresso em PDF é enviado automaticamente pelo próprio WhatsApp.

O cofundador Vinicius Pietracatella afirma que a proposta é reduzir barreiras que interrompem a decisão de compra. Segundo ele, cadastros, logins e redirecionamentos podem dificultar o processo, e a solução aposta em um canal que o consumidor já usa no cotidiano.

A iniciativa também é apresentada como resposta a gargalos do comércio eletrônico. Dados do Baymard Institute indicam que 17% dos consumidores de e-commerce nos Estados Unidos abandonaram compras nos últimos três meses por causa da complexidade ou do tamanho das etapas de pagamento. Uma pesquisa setorial de setembro de 2026 apontou que a falta de transparência sobre preços e o excesso de telas de navegação prejudicam a conversão em plataformas de bilheteria tradicionais.

A startup planeja expandir a operação comercial a partir do Paraná, com foco inicial em Curitiba e Maringá, antes de avançar para outros estados. A meta para o primeiro ano é processar entre 30 mil e 40 mil ingressos.

Principais informações

• TickZap usa a API oficial do WhatsApp para vender e entregar ingressos.
• Fase inicial somou 1.630 ingressos em cerca de sete eventos e GMV de R$ 157 mil.
• Pagamento ocorre fora da conversa e o ingresso em PDF é enviado automaticamente pelo chat.
• Startup quer expandir a partir do Paraná, com foco em Curitiba e Maringá, e processar 30 mil a 40 mil ingressos no primeiro ano.